Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

- Trong 24h sau khi nhận sản phẩm TPP ( hoặc các sản phẩm mang thương hiệu Oh!Smilenuts) khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

  •   Lỗi bao bì như rách, nhàu, mất thẩm mỹ.
  •   Sản phẩm bị mềm, có mùi lạ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
  •   Khi nhận, sản phẩm khác hoàn toàn với hình ảnh trên web khi đặt hàng.

- Áp dụng cho tất cả Khách hàng

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Quyền lợi: khách hàng được đổi trả hoàn toàn miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi như các thông tin quy định trên.
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm 
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Oh! Smile Nuts sẽ đổi trả hàng tận nơi miễn phí trong khu vực Hồ Chí Minh. Đối với những khách hàng ở xa, có thể chuyển phát sản phẩm lỗi về cho chúng tôi.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline CSKH: 0986 202 702 / Hotline Sale: 0967 002 802.